常见问题:

Q-1. SYBASE安装不成功，可能是什么原因？
（1） 可能是 /etc/system 文件没有修改正确，或者修改后机
器未重启，设置尚未生效。
（2） 可能是机器的IP地址和 /opt/sybase/interfaces文件不
匹配。
（3） 可能是Sybase的安装目录空间不够，需要约130M的硬盘空
间。
（4） 可能是Sybase的配置不正确，参见“Installationand
Configuration Guide for Sun Solaris 2.x ”。

Q-2. 安装了SYBASE系统的机器修改IP地址后，计费系统就无法
正常工作，什么原因？
　　当安装了SYBASE系统的机器修改IP地址后，必须相应修改
/opt/sybase/目录下的interfaces文件，把IP地址（16进制数
）相应修改。同时，修改计费系统的interfaces文件，目录为“
计费系统安装目录”~account/websql/sybase/。

Q-3. 出现错误信息：“Forbidden: The Serverrefuse to
server your IP address”的原因？
　　说明禁止访问计费系统管理界面。这时候请检查计费系统的
HTTP Server Access Masks 是否限制了该IP地址的机器对计费
系统服务器进行访问。如果您使用的是CERN httpd，请修改
~account/httpd/bin/httpd.conf 中相应部分。如果您使用的
是 NetScape httpd 请修改
~account/nshttpd/httpacl/generated.httpd-bill.acl 中
相应部分。

Q-4. 出现错误信息：“Error: The attemptto connect to
the server failed”的原因？
　　说明计费系统与服务器的连接失败，这时候请检查：
（1）Sybase Server 是否启动。
（2）~account/websql/sybase/interfaces 文件与实际
Server是否不匹配，请参考Q-2。
（3） 特殊用户( Special User）Login Failed.可能是版本定
义未完成。

Q-5. 出现错误信息：“Error: Invalid version! Please
create a new version or select a valid version.”的原
因？
　　说明版本的选择不正确。选择上述提示中的create便进入版
本定义页面，选择上述提示中的select便进入版本选择页面。

Q-6. 启动计费系统后，如果查不到帐单，什么原因？
　　选择AC Manager里面的System On/Off选项， 按 Server
On 后，系统将根据数据更新频度自动获取源数据，并计算帐单。
如果在一定的时间段后仍然查不到帐单，请查看：“计费系统安
装目录”/account/billsystem/**_Campus_Billsys/下的
log文件。根据log文件的提示信息检查系统配置。

Q-7. 如何计费以前的旧数据？
　　可以通过手工倒数据来计费以前的旧数据。请选择AC
Manager里面的Log Manager选项，然后选择数据类型和时间段，
按AutoCheck或DB Status按钮，在Restore Data 里输入数据源
的路径，按Restore Data按钮开始倒数据。数据类型包括用户数
据、Tacacs数据、Proxy数据、Email数据、IP流量数据。