1、如何使刚刚修改的过滤规则生效?
答：在修改规则后必须保存才能生效。 |
2、为什么会不转发信件到指定的邮件服务器？
答：1)检查邮件安全系统与邮件服务器之间的网络是否有防火墙阻断
2)检查指定的邮件服务器拼写是否正确
3)检查邮件安全系统的DNS服务器是否设置正确
4)检查指定的邮件服务器域名是否存在 |
3、为什么某个邮件用户会突然收不到任何信件？
答：1)检查该用户的邮件内容，是否匹配了过滤关键字
2)检查该用户是否在来源黑名单，如果在来源黑名单中，则从黑名单中删除后用户邮件恢复正常；
3)检查该用户是否在频率黑名单，如果在来源黑名单中，则从黑名单中删除后用户邮件恢复正常； |
4、邮件处理器应用在哪些方面？
答：可应用于金融、证券、电信、军队、政府、教育、网吧等行业，适用于政府上网、企业上网、校园网建设等应用环境。
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5、Matrix邮件处理系统有那几种型号？根据单位具体的需要，应如何选购？
答：Matrix邮件处理系统一共分为3种型号：1000型、2000型和3000型
1000型适用于邮件量不太大的中、小型企业
2000型适用于大型企业以及邮件量较大的中、小企业
3000型适用于电信级服务提供商
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6、Matrix邮件处理系统有什么优势？为什么Matrix的过滤效果会在同类产品中领先？
答：由于Matrix的开发者（广州数园网络有限公司），是华南地区教育科研网的最大ISP，拥有每天几十万的邮件量。因此，我们取得的数据都是一手、真实、可靠的；由于邮件量巨大，因此中心特征库更新非常迅速，可以让用户在更短的时间内学习到更多的垃圾特征。因此，过滤效果领先其他产品是显而易见的。
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7、为什么刚刚安装了Matrix，过滤效果会一般？而过了一段时间后，才会达到较好的过滤水平？
答：因为刚刚安装的Matrix系统数据库中虽然有我们附带的特征库，但是由于各个客户的垃圾邮件实际情况不大一样，一般需要学习几天才能达到较好的过滤水平
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8、一般需要如何设置，才能发挥Matrix的最大效果？
答：初次安装时候，我们的工程师会给用户提供全部参数为默认的Matrix邮件处理系统（默认参数是我们的开发、测试人员经过长时间测试得出来的适合一般用户的安全参数）；如果用户在使用中感觉效果不大理想的话，可以联系我们的工程师对Matrix邮件处理系统的参数进行客户个性化的微调，以提高过滤性能
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